疑难解答
  


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1. 一般问题
  1-1     Q. 为了参加一个会议,我需要先安装软件吗?
            A. 不需要提前安装软件。只需要进入会议通知的地址,系统会自动下载需要的控件。下载文件的大小约为500K,使用ISDN连接的话,下载时间约需1分钟。只需在第一次使用MeetingPlaza会议时下载控件。(如果有新的版本升级,新控件会自动下载)
  1-2     Q. 我能在国外使用MeetingPlaza吗?
            A. 是一种基于网络的服务,在能联网的地方就能使用我们的服务。客户端如果使用中文系统,屏幕和帮助文件就使用中文,客户端如果使用日文系统,屏幕和帮助文件就使用日文,但使用其他系统的客户端和帮助文件就将使用英文。会议通知可以使用中文、英文或日文,这要依据客户的初期设定。
  1-3     Q. 我能享受什么样的客户服务支持?
            A. 可以去http://www.meetingplaz      A.com.cn 网址查询关于客户服务的信息。周一至周五,9:00-12:00,以及下午1:00-6:00,可以提供电话支持,周末除外。全天提供E-mail支持(我们会尽快回复E-mail中的问题,但在某些情况下,可能有些延迟)。
  1-4     Q. 与在公司内部开会的方式相比,使用MP与外部的公司开会有什么合同方面的问题吗?
            A. 使用MeetingPlaza与外部的公司开会没有任何合同方面的问题。只要遵守相应的条款,任何人都能参加会议。
 
2.试用会议室
  2-1     Q. 如何试用本产品?
            A. 通过网站首页链接填写试用信息并提交,您将很快得到试用的地址和账号。
  2-2     Q. 试用会议室能免费使用多久呢?都包括哪些功能?
            A. 从注册起的90天内可以使用试用会议室。
免费的试用会议室几乎包含订购会议室的所有功能,包括文档共享、视频、音频和文本聊天。订购会议室包含信息控制功能,如控制特定与会者的权限;会议室管理工具,如会议预定、通过E-mail发送会议通知、邮件列表管理。
  2-3     Q. 我们的业务需要试用此服务。我们能注册多人参加的试用会议室吗?
            A. 可以,为了测试我们的服务,建议你们分别注册,这样就能保证分别具有不同的用户ID和密码。只要同时进入试用会议室,每个人就都能够测试音频、视频和文本交谈的功能。
  2-4     Q. 能有多少人参加同一个试用会议呢?
            A. 最多32人。
  2-5     Q. 我注册了试用会议室并且收到了包含试用账号的E-mail。当我试图连接试用会议室的地址时,得到了一个MeetingPlaza程序启动的CGI错误。(或者)我接到了会议的通知,但当我连接会议的地址时,我收到了一个CGI错误。
            A. 你受到得消息表明你使用的地址是不完全的。用来进入会议室的地址很长,可能被一些E-mail程序截断。这个地址应该以http://topaz.cystar.cn开始,以"PASS=xxxx" 或 "LOGINDLG=FALSE"结束。如果你碰到了这个问题,拷贝并将该地址粘贴到你的浏览器中。
  2-6     Q. 当我试图连接我收到的会议地址时,从我的浏览器的到了如下的消息:你当前的安全设置禁止在本页面中运行ActiveX控制程序。Web浏览器不再前进。
            A. 这个消息表明你的浏览器禁止运行ActiveX插件。如果你使用的是Internet Explorer,打开工具/选项/安全,并将安全级别设置成中等或低等。
  2-7     Q. 在试用期间,能否享受独占性的试用会议室?
            A. 不能,试用会议室使用的是公共的,所以其他注册了试用会议室的人可以随时自由进入。注册后,就能使用自己的
 
3.连接
  3-1     Q. 哪种连接方式提供最好的质量?
            A. 依据连接的质量,排除了各种连接的顺序
1. 直接连接 (直接连接)
2. 直接连接 (NAT or IP隐藏)
3. 通过 MeetingPlaza 指定的代理连接
4. 直接 HTTP 通道
5. 通过HTTP 代理的HTTP通道
  3-2     Q. 表示连接状态时,不同的颜色代表什么含义?
            A. 下面的颜色代表了连接的质量
绿色:高质量
黄色:可用
橙色:仅仅能用
红色:不可用
如果传输质量恶化时,音频传输享有优先权。当传输状态是黄色时(可用状态),视频的发送和接受帧刷新率都减半来保证声音的传颂。当传输状态是橙色时(仅仅可用)或红色时(不可用),视频的发送和接收会暂停。
  3-3     Q. 我不能连接到MeetingPlaza服务器
            A. 如果你通过代理连接到MeetingPlaza服务器,要确认 设置/代理 下的复选框没有被选中。这个设置会阻止建立连接,应该将它换成"HTTP Tunneling"。
  3-4     Q. 在 设置/代理 中,代理被设置成“HTTP 通道 “,但是我还是不能连接到MeetingPlaza服务器
            A. 如果你的代理服务器对POST请求使用完全缓冲,数据传输将不能进行。这是因为代理服务器试图缓存音频、视频及其它数据,这回组织建立双向的通讯。我们正在想办法解决这个问题。
  3-5     Q. 声音断断续续
            A. 你的网络或许比较忙。为了解决这个问题,可以通过下面几个方法来减少视频的传输量。
(1)选择较低的帧刷新率。
(2)在 设置/视频 中,选择较低的图像质量。
(3)在 设置/视频 尝试几种不同的设置。
  3-6     Q. 连接状况不稳定
            A. 这种情况发生在网络状况非常不稳定的时候。在局域网通过代理服务器使用HTTP 通道方式连接,而局域网与Internet的通讯比较繁忙时,这种情况就更为常见。如果你总遇到这个问题,我们建议你使用更快的Internet连接,或者切换成专门的拨号或ADSL连接。
  3-7     Q. MeetingPlaza怎样决定连接方式?
            A. 下面是MeetingPlaza默认的决定连接方式的次序:
(1)默认的连接方式是在设置/代理中的"按照WEB浏览器的设置"(依据WEB的连接方式)
应用程序会寻找下列的注册表键值:
HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Internet Settings ProxyEnable
HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Internet Settings ProxyServer
如果找到了上述的键值,就通过注册表指明的HTTP 代理连接。如果没有找到上述的键值,就采用直接连接。
(2)如果默认的连接方式已经改变,具体连接方式由客户选择。
  3-8     Q. 在每种网络设置下,从一端到另一端分别发送多少数据?另外,为音频保留多大的带宽?(如果带宽是由网络设置决定的,那每一种设置的带宽分别是多少?)
            A. 不管网络速度如何,音频占用的带宽固定为约16Kbps(新的版本中,会议管理者可以设置通讯的声音质量)。从一个单独的点发送的数据量要看视频数据的量,而取决于帧刷新率和视频的质量。
  3-9     Q. MeetingPlaza使用什么协议?
            A. 音频编码使用GSM6.0的国际标准,这个标准还用于欧洲和北美的移动电话声音编码。视频编码使用的是自主产权的使用离散矢量传输(DCT:discrete cosine transformation)和可变长编码的方法。
  3-10   Q. 当多个的客户端使用不同带宽的线路时会怎样?
            A. 服务器会自动调整数据来匹配每个客户端的带宽,并且,音频数据的优先权要高于视频数据。
  3-11   Q. 如果我们的局域网有一个Internet接口,那局域网内的所有PC都能使用MeetingPlaza吗?
            A. 是的,只要你的局域网通过网络地址翻译(NAT)支持IP地址转换就可以。通过使用HTTP 通道或者特定的代理,就不需要在你的路由器上打开专门的端口。
 
4.会议预约
  4-1     Q. 怎样测试我的PC是否能连接到一个会议?
            A. 你收到的会议通知包含了一个可以登录进试用会议室的地址。为了测试你的电脑能否连接到会议,这个试用地址可以在你的会议开始前的任何时候进入。你也可以从www.meeingplaz        A.com.cn处申请一个试用的会议室。
  4-2     Q. 会议能够被延长吗?当计划的时间到了时,是否会强制中止会议?
            A. 系统不会强行中止一个会议。当会议持续时间超出预定时间1个小时后,新的用户不能登录进这个会议。
  4-3     Q. 我能改变或取消一个预约好的会议吗?
            A. 你能在会议预定的开始时间30分钟前更改或取消会议。使用的时间按照会议实际的使用时间计算。如果没有人参加预定的会议,实际花费的时间就是0。
  4-4     Q. 什么时候我能登录进一个会议?
            A. 在会议预定开始时间前30分钟,用户就可以登录进会议。
  4-5     Q. 我能举行一个紧急会议吗?
            A. 能,在会议预约的页面,可以将开始时间选择为“0 分钟”
  4-6     Q. 最长的会议时间是6小时。我能延长一个会议到超过6小时吗?
            A. 没有任何约束的情况下,会议最多能够延长1小时。一小时以后,新参加者将不能登录进会议,但会议将继续进行,不被中断。为了延长会议时间不必采取特殊的步骤。
用户需要注意的是,时间的计算方法是从第一个人进入会议室起,最后一个人离开会议时止。如果所有的用户会议中途都要离开一段较长的时间,我们建议你们注册两个单独的会议,例如,早上和下午的会议。
注:如果你们将MeetingPlaza作为系统集成产品,会议最长的时间可以根据需要而改变。
  4-7     Q. 当我预约会议并试图通过邮件列表发送会议通知时,我收到了一个出错信息。
            A. 有些邮件服务器被设置成当通过邮件列表发送邮件时会给出一个错误信息。想要了解更多的信息请联系你的网络或邮件系统管理员。
  4-8     Q. 请描述一下会议组织者的拥有的特权(通讯控制)。
            A. 会议的组织者有使用如下功能的权利:
(1)阻止某人参加会议:这个功能可以从用户列表中进行。
(2)选择会议模式:在会议模式下,允许所有的参加者发言。在演讲模式,能够关闭特定用户的发言权限。
(3)在共享文档期间改变屏幕的尺寸:屏幕尺寸的任何变化都将在所有用户端自动更新。
(4)调整他人的发言模式,如按键发言或自由发言等。
 
5.多用户会议
  5-1     Q. 多名用户能同时说话吗?
            A. 在同一时间最多允许7人同时发言。7个音频流将被合成同一个音频流并传送至其他参加者处。每人的优先权没有区别。谁先发言就传送谁的声音。
  5-2     Q. 一个会议能有多于32个的参加者(节点)吗?
            A. 会议参加者的最大数目由服务类型(the service plan)来决定。如果你选择的是Super 5 Plus or Super 20 Plus服务类型,你可以指定参加者的最大数目,最多32个参加者。系统集成版本(SI)的MeetingPlaza可以举办远程演讲,可以有几百个参加者(节点),还可以使用小组讨论的模式。联系sales@cystar.cn可以获得更详细的信息。
  5-3     Q. 我们有10个连接点,除了一条使用单独的64K的ISDN外,其余9个连接点使用ADSL。在这种配置下,ISDN端将收到从其它ADSL发来的9个video和2个音频输入。如果网络被设置成适应每一连接点的类型,预期ISDN端能有什么样的效果?
            A. ISDN端的视频帧刷新率会低于ADSL端的视频刷新率。至于音频流,服务器端会将两个音频流合成在一起作为一个音频流来传播。因此,每个客户端只接收与个人相当的数据流。
 
6.会议质量
  6-1     Q. 如果使用ISDN连接,两个用户的会议和10个用户的会议在质量上有什么区别吗?在多少个用户时需要考虑升级到ADSL或其它宽带服务?
            A. 参加者的数量会影响视频的刷新率。选择网络服务要依据与帧刷新率、视频质量及图像尺寸。另外一个因素是除MeetingPlaza客户端产生的流量之外,每一点的网络流量。客户还要评估平均网络流量是高是低,或者还是有流量突增的情况。安装费用、月使用费及其它支出也需要考虑。
以上各个问题都与客户所处的独特环境有关,需要在做出决定之前考虑。我们无法推荐某一种接入服务。
  6-2     Q. MeetingPlaza是否被设计成能够适合企业内部网,通常包含PC/Intranet/Proxy server/Firewall (router)/Internet的情况吗?如果能够支持,使用什么协议?
            A. MeetingPlaza服务支持企业局域网。MeetingPlaza设计支持广泛的网络条件。为了连接你描述的企业局域网(LocaArealNet),MeetingPlaza使用HTTP代理的tunneling功能。然而,一些HTTP代理并不支持这个方法。
MeetingPlaza目前使用自由产权的HTTP tunneling方法。您应当了解MeetingPlaza服务并不支持完全缓冲POST请求的HTTP代理服务器。因为音频和视频数据被封装入HTTP POST请求内并上载到服务器,不被支持的HTTP代理服务器会将这些数据缓冲,从而阻止了建立双向的通讯连接。但是,MeetingPlaza已经被设计能够承受被支持的HTTP代理服务器一定程度内的缓冲。
  6-3     Q. 准确地来说,MeetingPlaza怎样通过HTTP tunnedling和特定的代理提供更好的连接?
            A. 其他的会议产品一般均要求直接接入Internet。MeetingPlaza通过更多的连接选项提供了更好的连接性能,例如,通过企业局域网连接就可以使用HTTP tunneling或特定的代理服务器。
  6-4     Q. 我不能从我的公司网络(Intranet)连接到MeetingPlaza服务器。
            A. 有些网络限制HTML数据的下载量,这是由你的网络的HTTP代理决定的。这或许是造成你的问题的原因。请向你的网络管理员验证你的网络设置。然后到设置/代理处根据你的网络情况设置最大下载量。
  6-5     Q. 哪些HTTP代理适合MeetingPlaza?哪些HTTP代理不适合MeetingPlaza?
            A. 根据我们内部的测试和用户的报告,下列的HTTP代理和防火墙支持MeetingPlaza服务:
Squid (most frequently used in the world)
NetCache CERN HTTP Server (in proxy mode)
根据我们所知,我们大多数客户网络使用的是Squid。下列代理服务器不支持MeetingPlaza服务:
Netscape Proxy
Microsoft Proxy
如果你使用了上述的两种服务器,安装Squid就可以使用MeetingPlaza的服务了。
  6-6     Q. 当我安装MeetingPlaza指定的代理时,需要先做什么工作呢?
            A. 安装MeetingPlaza支持的代理服务器,你需要打开防火墙或路由器的下列端口。
指定代理服务器的外部端口(Internet侧)
确认代理服务器的下列端口已经向Internet开放:
TCP: 15101 15201 15301 15801
UDP: 16101 16201 16301 16401 16601 16701 16801
指定代理服务器的内部端口(LAN侧)
确认代理服务器的下列端口已经向LAN开放:
TCP: 15901
UDP: 16901
MeetingPlaza指定的代理服务器支持下列的操作系统版本:
Windows NT 4.0, Solaris 2.4/2.5/2.6 for Sparc, RedHat Linux 6.2/7.0
 
7.声音传输
  7-1     Q. 支持什么样的音频设备?
            A. 我们推荐在你的PC中安装Sound Blaster兼容的设备。目前绝大多数的产品都是兼容Sound Blaster的,所以设备的支持性不是问题。
  7-2     Q. 你们推荐使用什么样的头戴设备(耳麦)?
            A. 我们测试了许多制造商的产品,并没有发现很大的差别。我们建议你先试用头戴设备(耳麦)来确保配戴舒适。
  7-3     Q. 声音延迟预计会怎么样?
            A. 连接良好时,声音延迟通常是500毫秒。经测量,在局域网内的声音延迟约为350毫秒。实际的延迟还要考虑Internet延迟的因素。
  7-4     Q. 我不能肯定我的声音能让其他人听见。有什么方法能检查这个情况吗?
            A. 当服务器接收你的音频流时,你自己头像的轮廓会变成粉红。你还能使用语音回路测试功能来监听自己的声音。
  7-5     Q. 我在设置话筒的音量时有些困难。它能在服务器端调整吗?
            A. 在通常的情况下,你只能调整你的话筒的音量。这个设置会被保存以后使用。
因为音频设备的种类样式很多,我们的服务器不提供话筒音量匹配的功能。你会发现通过语音回路测试功能监听自己声音的功能会比较有用。
  7-6     Q. 激活自动语音开关功能后,在连续发送语音30分钟后,会变为静音状态。为什么会这样呢?
            A. 在语音传输持续预定的时间后,自动语音开关会自动静音,关闭音频传输。
  7-7     Q. 我要使用哪种设置:自动语音切换(AVS)还是按键说话(PPT)呢?
            A. 在激活自动语音开关功能时,如果你连续地说话,接收端的计算机声音会出现延迟的现象。这种现象是由于声音包的波动引起的。当使用按键说话(PPT)的功能时,使用Ctrl键来限制可能发生的波动,声音延迟的现象很少发生。我们建议在多数情况下使用按键说话(PPT)的方式。另外,在周围有噪音或计算机内部有噪音时,自动语音开关功能可能无法使用。这是我们推荐使用按键说话(PPT)的原因。
  7-8     Q. 在使用自动语音开关时,要先采取什么措施呢?
            A. (1)每次登录进会议室时,你必须手动切换到自动语音开关功能。
(2)特别灵敏或容易采集噪音的话筒会产生连续的音频流。(使用头戴设备会切断周围的噪音,减少产生连续的音频流
(3)如果有7个与会者发送连续的音频流,其他与会者将无法发言。
(4)在使用自动语音开关的情况下,当有持续超过1或2分钟的音频流时,会自动静音。为了继续说话,你必须手动消除静音复选框。
  7-9     Q. 输出音量太小了
            A. 有些话筒或音频设备,单独使用或与其它设备共同使用时,即使设置到最大,也可能无法产生足够的输出音量。我们建议您试试不同的话筒。
  7-10   Q. 输出声音太嘈杂了
            A. 不同的话筒会产生不同成程度的噪音,音质也会有很大差异。我们建议您使用头戴设备。
  7-11   Q. 当我发送共享文档时,声音中断了。我不知道对方说了什么。
            A. 文件共享使用HTTP传输,这会影响音频流的优先级。
如果使用低带宽连接,共享文档时,你也许会发现声音中断的现象,但在使用ISDN连接时,基本不会有什么影响。这个反映了TCP层传输控制算法的优劣。如果你碰到了声音中断的情况,我们建议您等到文档共享完成后在开始发言。
 
8.视频传送
  8-1     Q. 因为一个故障我重新启动了机器。现在我的摄像头不能工作了。
            A. 有些摄像头要求启动前要彻底关闭计算机,而不是重启动。从关闭计算机的复选框里,选择“关闭”,关闭计算机后再启动计算机。
  8-2     Q. 我的网络摄像头已经连上了,但是我只得到了一个静止的黑白图像。
            A. 打开视频采集软件,并将图像尺寸设为160*120或者176*144。视频捕获的格式也应设置成RGB16或者RGB24。
  8-3     Q. 当尽管在windows下能够获取影像,我切换到不同的USB网络摄像头,自己的头像不能在MeetingPlaza中显示。
            A. 也许需要卸载你旧的USB摄像头的驱动程序。从控制面板,单击多媒体显示媒体属性的对话框。单击设备签,打开视频采集设备标签然后删除不需要的驱动。
  8-4     Q. 为了使用MeetingPlaza,我需要网络摄像头和进行视频采集吗?
            A. 你的系统目前就可以使用MeetingPlaza,并不需要网络摄像机和视频采集。这样就只能接收别的与会者的图像,而不能发送自己的图形。如果你想完全体验会议过程,我们推荐你使用网络摄像机和视频采集。
  8-5     Q. 帧刷新率是如何设定的?
            A. 视频数据是由连续的图像流组成的。帧刷新率代表了每秒钟发送图像的数量。接收帧刷新率代表了从所有与会者处收到的图像的总和。如果接收帧刷新率设为12的话,假设有4个参与者(自己除外),每名参与者有效的帧刷新率就是3。
  8-6     Q. 你们推荐的显示器色深是多少?
            A. 你的系统应该设为16位色。
  8-7     Q. 视频传输的协议是什么?
            A. MeetingPlaza使用自主开发的协议,主要基于DCT编码。
  8-8     Q. 我们没有使用网络摄像头的计划。能举行只使用文档共享和语音交谈的会议吗?
            A. 是的。文档共享和语音会议对举行一个会议来说就足够了。每个与会者准备一个静止的图像来代替视频或许会有帮助。
 
9.共享
  9-1     Q. 能共享什么样的文件?
            A. 能被Internet Explorer打开的所有文件都能被共享,MS PowerPoint文件也可以被共享。想要共享PowerPoint文件,你的计算机必须已经安装好MS PowerPoint软件。
  9-2     Q. 当我点击一个链接,打开的页面能与其他用户共享吗?
            A. 文档共享是页面共享、本地文件共享和PowerPoint文件共享的统称。对大多数页面来说,点击一个链接会更新所有用户屏幕显示的页面。然而,有些页面由于制作方法的原因,无法完全跟踪,对使用IFRAME标签的页面来说尤其如此。各个用户显示的旗帜广告也常常不同。我们也正在考虑实现页面的完全同步。
  9-3     Q. 共享一个文件时,需要很长时间才能发送文件。有更好的共享文件的方法吗?
            A. 您可以采取下列的步骤加快文件共享的速度:
-将文件压缩成LHA或者ZIP文档。解压缩时要保证时间戳和文件大小未被破坏。
- 将文件通过E-mail发送。
- 解压缩完毕后,将文件拷贝致下列的文件夹之一:
      A. For Windows® 95, Windows® 98, Windows® ME and Windows® XP: C:/Windows/MeetingPlaza2D/Share
b. For Windows® NT 4.0, Windows® 2000: C:/Winnt/MeetingPlaza2D/Share
MeetingPlaza的文件共享功能利用了文件缓存。如果文件共享缓存目录已经包含了具有相同文件名、时间戳和大小的文件,就不必再下载文件,系统会使用缓存中的文件。通过将共享文件放置在文件缓存目录,开会时就不必再下载文件了。
注:你不能共享位于共享catch文件夹中的文件。
  9-4     Q. 当我想共享一个文件时,我是否需要提前打开这个程序?
            A. 不必,当你共享时,应用程序会自动打开。
  9-5     Q. 我能编辑共享文件的内容吗?
            A. 不能。共享文件不能被编辑修改。
  9-6     Q. 共享文件会自动下载到每一个客户端吗?
            A. 是的。共享文件会自动分发给每一个客户端,于是任何人都能将文件共享给其他人。
  9-7     Q. 能共享什么类型的文件?在共享文件的内容中,只提到了页面和PPT文件。可以推测能被浏览器打开的文件都能被共享吗?
            A. 你的推测是对的。不过,用户需要明确的是,文件后缀和相应的打开文件所用的应用程序与每个计算机的软件安装情况及安装历史相关。有些可能使用浏览器打开文件而别的计算机必须启动相应的应用程序才可以。
  9-8     Q. 我怎样共享Excel或Word文档?
            A. 当你共享Excel或Word文件,各个用户初始的显示是相同的。然而,任何改变页面或滚动文档的情况都不会在其他人的屏幕上显示出来。用户必须通过文字或语音交流,并手动进行页面的同步。
  9-9     Q. 共享JPEG或GIF文件会怎样?
            A. 当你共享JPEG或GIF文件,文件的卷动在所有参加者间是同步的。
  9-10   Q. 共享text文件会怎样?
            A. 当你共享text文件,文件的卷动在所有参加者间是同步的。
  9-11   Q. 共享MPEG, Real, AVI或WAV文件会怎样?
            A. 当你共享MPEG, Real, AVI或WAV文件时,每个与会者都会得到一份拷贝。如果是你共享的文件,在开始共享后,文件会立刻开始播放。对于其他参加者来说,只有在文件完全下载后才开始播放。播放的内容在不同的机器间是不同步的。
  9-12   Q. 当我在电子白板上写东西时,在别的屏幕上却显示错了地方。怎样防止这样的事情发生?
            A. 为了保证在所有的计算机上,电子白板中显示的内容显示在相同的地方,你必须保证共享文档的显示窗口大小是相同的。收费用户的特权(例如,每次会议的组织者)能远程同步共享文档的尺寸。免费用户不能使用这个功能。
Internet Explorer6的用户曾报告说根据选择不同的皮肤,共享文档的尺寸会有轻微的差别。
  9-13   Q. 当你们谈论一个页面怎样被写时,说的是什么意思?
            A. 有些用户报告说不能跟踪使用IFRAME标签的HTML文件。另外,搜索引擎和其他有广告条的页面在每台计算机上显示的并不相同,因为它们被设计成为每一个链接显示不同的广告。
  9-14   Q. 共享多个文档时,返回到前一个共享的文档并不容易。需要重新共享文档吗?
            A. 你不能从当前显示的文档回到前面共享的文档。重新共享是一个快捷的办法,因为文件缓存的关系,你不需要重新接收文件。
注:当用户端安装有不同版本的PowerPoint时,PPT文件不会被缓存。在客户端安装有不同版本的PowerPoint时,文件会被自动重写和更新样式。这个机制与文件缓存的功能有冲突,所以每次共享都需要重新下载文件。
  9-15   Q. 当我试图共享一个文档时,它立刻关闭了。
            A. 共享文档窗口在所有与会者间同步。当有人在自己的机器上关闭文档窗口时,所有人的这个窗口均会被关闭。这种方法是实现所有人文档完全同步的唯一方法。
  9-16   Q. 共享文档被缩小了尺寸,看不清楚内容。当我想放大窗口时,它只是返回到原始的尺寸。
            A. 会议的组织者能够控制共享文档的尺寸。当会议组织者放大共享文档时,所有参加者的文档尺寸都会变化。
 
10. 安全
  10-1   Q. MeetingPlaza服务器有多安全?
            A. MeetingPlaza服务器非常安全。
MeetingPlaza的服务器位于数据中心。NTT-IT将安全问题放到了首位,不断接受安全消息并安装必要的补丁程序。
  10-2   Q. 外人能够偷听会议的内容吗?
            A. 被偷听的概率几乎为零。MeetingPlaza使用的大部分是私有的协议。即使有人不知何故在网上拷贝了通讯包,它也几乎不可能分析包中的数据。由于Internet是被商业运营商经营,绝不可能将通讯包恶意传送给偷听者。
在一些情况下,侵入者会非法进入客户的网络并偷偷安装“偷听”程序来截取和拷贝网络包并将传送到外边的点。然而,这种程序一般用来偷取密码。如果侵入者安装“偷听”程序来拷贝音频和视频流,会形成连续的数据流,将会很快引起你的网络管理员的注意。
  10-3   Q. 在共享文件时,数据安全吗?
            A. 文件传输时非常安全。共享的文件在分发给其他用户前会先存于服务器的内存。在有非法访问的时候,没有存储的文件可以被偷。如前面的讨论所说,从Internet或用户的网络中拷贝数据文件的风险是很小的。
MeetingPlaza服务传送文件使用的是标准的协议。在某些方面,通过MeetingPlaza传送文件比通过E-mail附件传送文件更安全,因为E-mail会临时存储于邮件服务器而不是存储与内存当中。
  10-4   Q. 入侵者能进入我们的会议吗?
            A. 只要用适当的方式发送会议通知,几乎没有非法侵入会议的风险。由于新会议是预约的。对每一个参加者来说,会议通知中的地址是分别生成的。会议的地址只在预约时间内有效,是一个临时的一次性的地址。
用户必须严格保护会议通知。如果会议通知被泄露给其他人,那么他也能参加会议。除了非法侵入的风险外,MeetingPlaza系统的视频和音频特性都提供了内建的保护措施。如果你怀疑会议通知被偷了,你应该取消这个会议并重新预约一个新的。取消和重新预定会议是不收费的。
  10-5   Q. 用户要遵守哪些安全措施?
            A. 用户应该总是遵守下列的措施。
(1) 经常更换会议预约账号的密码
(2)检查你使用时间的信息,确保没有人非法使用你的账号。
(3)不要将会议地址展示给别人
(4)在开始会议时,花些时间来确认只有被邀请的人参加了会议。
 
11.软件
  11-1   Q. 我必须安装客户端软件吗?
            A. 如果你已经安装了InternetExplorer, 在第一次进入会议室时,必须的ActiveX控件或插件会自动下载。不需要提前安装客户端的软件。
  11-2   Q. 下载的ActiveX控件或插件有多大?
            A. 如果你使用的是Internet Explorer,ActiveX控件需要415 KB的空间。(如果你的计算机没有MFC相关的DLL文件,MFC runtime库会占用约667 KB)
  11-3   Q. 用一台计算机同时参加多个会议可以吗?
            A. 不行,程序的多个拷贝不能同时在一台机器上运行。
  11-4   Q. 支持Macs电脑吗?
            A. 我们目前还没有Mac的客户端。有用户称在Mac OS9.上通过Virtual PC 3.0运行Windows 98SE可以使用MeetingPlaza 2D浏览器。
  11-5   Q. 为什么没有允许低连接速度用户使用Visual emoticons代替高带宽用户视频输入的特性呢?
            A. 没有使用Visual emoticons是因为通用的emoticons很少。具有代表性的是,"OK"手势在有些国家意味着“金钱”,交叉双臂的形象在世界的其他地方也能做别的解释。考虑到部分用户会造成误解的风险,没有采用Visual emoticons。
  11-6   Q. 怎样配置系统服务器?
            A. MeetingPlaza系统服务器可以划分为会议服务器、WEB服务器和数据库服务器。系统运行于三个Pentium III 800MHz的计算机。会议管理软件使用数据库管理系统。系统目前应用PostgreSQL 和 Oracle。如果你希望使用基于Oracle的MeetingPlaza,需要购买一个lecense.
  11-7   Q. 插件支持什么版本的Netscape浏览器?
            A. 插件支持Netscape 4.0 或以上。MeetingPlaza的某些功能需要使用Internet Explorer的不尽,因此,如果想要使用MeetingPlaza所有的功能,还需要安装Internet Explorer(4.0或以上)。
  11-8   Q.
我怎样卸载MeetingPlaza的插件?
            A. 按照下面的步骤可以卸载插件:
1. 启动 MS-DOS 窗口。
2. 进入Windows的system文件夹 (For Window NT 4.0, Windows 2000, or Windows XP, go to the System 32 directory.)
3. 敲入下列字符串
regsvr32 /u mp2d.ocx
del mp2d.ocx
del ucmcdll.dll
del ptthook2.dll
4. 也可以使用提供的批处理文件进行。
  11-9   Q. 你们推荐使用在线帮助,但是,提供纸质的手册吗?
            A. MeetingPlaza服务于签约(付费)的用户和由签约用户指定的免费用户。因此,我们更愿意提供在线的帮助而不是纸质的版本。
  11-10 Q. 当我预定MeetingPlaza时,你们发送给我什么内容呢?
            A. 在目前,我们向预定者发送MeetingPlaza服务的注意事项,以及指导怎样使用这些服务和怎样使用在线帮助文件。如果有需要,我们还会向你发送指导使用的视频文件。
 
12.小窍门
  12-1 为了获取远程会议最好的效果,我们建议您使用头戴设备。通过消除周围的噪音,头戴设备能够让你更容易分辨出每个人的声音。它也能稳定话筒与嘴之间的距离,这样能保持声音的稳定。
  12-2 如果会议效果不理想,可以尝试关掉会议并重新登录。
  12-3 双击图像显示区域,可以弹出设置视频的窗口,在该窗口中可以设置图像的质量和显示次序。
  12-4 右键点击声音状态的显示区域,可以弹出设置音频的窗口,可以选择按键说话(PPT)和自动语音切换(AVS)功能,可以选择是否使用回声的功能。
  12-5 将MeetingPlaza Local Play page拷贝到本地(请到资料下载区下载),不用上网就可以播放会议的录像。